ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một cái cửa hàng vật lý , một chiếc email được gửi , một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một vài cuộc gọi thoại . Những điểm liên hệ